TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

  1. Tietoja palveluntarjoajasta

Levoson Oy 3432245-4 tarjoaa jääkiekkomailojen korjauspalvelua ja korjattujen mailojen myyntiä Integral Hockey Group Inc.* lisenssinhaltijana. (jäljempänä viitattu nimellä Integral Hockey Hämeenlinna, Me, meidän, meitä)

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Yrityksen nimi: Levoson Oy

Y-tunnus: 3432245-4

Yhteystiedot:

Sähköposti: anssi.levo@integralhockey.com
Puhelin: +358 44 2488633
Postiosoite: Maatuulenkaarre 3, 13270 Hämeenlinna, Finland

*Integral Hockey Stick Sales & Repair on osa Integral Hockey Group Inc., johon kuuluvat myös

Integral Hockey Stick Sales & Repair International ja Integral Hockey Stick Sales & Repair

Direct.

  1. Tilaaminen

Tekemällä tilauksen Integral Hockey Hämeenlinna verkkosivujen kautta hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Sinun on annettava täydelliset yhteystietosi tilauksen yhteydessä, mukaan lukien nimi, laskutus- ja toimitusosoitteet, käytössä oleva matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite. Olet yksin vastuussa Integral Hockey Hämeenlinnalle antamiesi tietojen oikeellisuudesta ja kaikista sellaisista kustannuksista, jotka aiheutuvat virheellisten yhteystietojen antamisesta.

Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet täysi-ikäinen ja että voit sitoutua näihin ehtoihin ja tehdä tilauksen. 

Asiakastiedot tallennetaan Integral Hockey Hämeenlinnan asiakasrekisteriin ja niitä käytetään asiakassuhteiden ylläpitoon ja hallintaan. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä saat Integral Hockey Hämeenlinnan tietosuojakäytännöstä, joka löytyy Integral Hockey Hämeenlinnan verkkosivuilta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. 

Maksutavat

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. MobilePay-maksupyyntö toimitetaan MobilePayn kautta tilatun työn valmistuttua. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Lasku: Tilaaja saa ostoksesta erillisen laskun maksettavaksi*. Lasku toimitetaan tilausvahvistuksen hyväksymisen jälkeen tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen, jollei toisin erikseen sovita. Laskulla on 14 päivän maksuaikaa. 

*Pienlaskutuslisä: Jos lasku lähetetään tilaajan toiveesta sähköpostin sijaan paperisena postitse, laskuun lisätään pienlaskutuslisä 5€.

  1. Toimitusehdot

Toimitustapa ja -kulut: 

Tilatut tuotteet voi joko noutaa Integral Hockey Hämeenlinnan toimipisteeltä tai tilata toimituksella noutopisteeseen. 

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 2-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat tilauksen sisällöstä ja yhteispainosta. Tilauksen yhteydessä sovimme käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon sekä määrittelemme yksityiskohtaiset toimituskulut. Tilausvahvistus sisältää sovitun toimitustavan mukaiset toimituskulut.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille tilaamisen yhteydessä tai välittömästi viivästyksen ilmetessä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

  1. Palautusehdot

EU:n kuluttajansuojalain mukaan asiakkaillamme on 14 päivän peruutusoikeus etä- ja ulkopuolisissa myyntisopimuksissa.

Palautuksen ehdot ja menettely:

Ennen tuotteen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme anssi.levo@integralhockey.com, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme palautusohjeet.

Tuotteen palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Paitsi jos kyse on lakisääteisestä 1 vuoden mittaisesta virhevastuu- tai reklamaatiopalautuksesta, ei siitä tällöin aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen, tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta, ei mene palautus- ja peruutusoikeuden piiriin. Ilmoitusvelvollisuus täyttyy sopimalla palautuksesta Integral Hockey Hämeenlinnan kanssa sähköpostitse. Noutamattomista paketeista perimme erillisen maksun, joka kattaa paketin lähetys- ja palautuskulut. 

Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi, emme korvaa postituskuluja, vaan veloitamme ne Postin voimassaolevan hintataulukon mukaisesti.

Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai vääriä tuotteita, teethän näistä ilmoituksen Integral Hockey Hämeenlinnalle heti paketin saapumisen jälkeen, jotta pystymme sopimaan korvaavista tuotteista tai kauppasumman palautuksesta pikaisesti. Pakkaus- ja tuotevaurioista kannattaa lisäksi mahdollisuuksien mukaan ottaa kuvat, jotta reklamaatiot esimerkiksi Postille helpottuvat.

Palautusohjeet

Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluun (anssi.levo@integralhockey.com), niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme lisäohjeet palautusta varten.

Kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen. Liitä tällöin mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero), jotta tiedämme keneltä palautus on tullut.

Säästä asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin.

Hyvitys

Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman noin kahden viikon kuluessa tuotteen saapumisesta Integral Hockey Hämeenlinnan toimipisteeseen.

  1. Tilauksen peruutus

Asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa ilman syytä 14 päivän ajan tilauksesta, ennen kuin tilattu tuote on lähetetty tai ennen kuin korjaustyö on aloitettu. 

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava meille peruutuksestaan yksiselitteisellä tavalla kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen anssi.levo@integralhockey.com

Integral Hockey Hämeenlinna pidättää oikeuden perua tilaus kokonaan tai osittain, jos siihen sisältyvä korjaus ei ole enää saatavilla tai korjauspalvelu toteaa korjauksen olevan mahdoton toteuttaa.

Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen, tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta, ei mene palautus- ja peruutusoikeuden piiriin. Noutamattomista paketeista perimme erillisen maksun, joka kattaa paketin lähetys- ja palautuskulut.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte huoltopalvelua koskevan sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, vähennettynä toimituskustannuksilla, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. 

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.  

Huomioittehan, että tuomalla tai toimittamalla mailanne huoltoon hyväksytte sen, että mailallenne voidaan suorittaa tilaamanne palvelu jo ennen peruuttamisen 14 päivän määräaikaa, mikäli mailakorjaamon työtilanne ja aikatauluolosuhteet mahdollistavat tämän. 

Mikäli peruutatte sopimuksen peruutusajan ollessa vielä voimassa, mutta sen jälkeen kun olette pyytäneet Integral Hockey Hämeenlinnaa suorittamaan tilaamasi palvelun peruutusoikeuden aikana, pidätämme oikeuden veloittaa mailallesi tehdystä työstä kohtuullisen korvauksen, joka vastaa kokonaishinnasta peruutushetkellä tehdyn suorituksen arvoa. 

Mikäli palvelu on edellä mainitusta syystä ehditty peruuttamisaikana suorittaa kokonaan veloitamme tehdyn työn täysimääräsesti. Teillä on oikeus tarkistaa mailallenne tehty työ ja toimivuus ennen korvauksen suorittamista. 

  1. Virhevastuu ja reklamaatiot

Integral Hockey Hämeenlinnalla on tekemälleen korjaukselle 1 vuoden virhevastuu, joka kattaa työn ja korjauksessa käytetyt materiaalit. Virhevastuu ei kata mailan väärinkäsittelystä tai kuljettamisesta aiheutuneita vikoja ja muualla tehtyjä huolto- tai korjaustoimia, eikä mailassa olleita piilovikoja, eikä korjaamattomia kohtia.

Asiakkaan on tehtävä virheilmoitus Integral Hockey Hämeenlinnalle kohtuullisessa ajassa virheen havaittuaan ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisen jälkeen.

Integral Hockey Hämeenlinnalla on oikeus korjata virhe, tarjota hyvitystä tai toista korvaavaa korjattua tuotetta tilalle. Niissä tilanteissa, joissa virhettä ei saada korjauksella poistettua tai korjaamisesta aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia, myyjän ei tarvitse ryhtyä korjaamaan tavaraa. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada hinnanalennusta, korvaava tuote tai purkaa kauppa. Koska mailan on tietyissä tilanteissa mentävä poikki turvallisuussyistä, jotta vältyttäisiin onnettomuuksilta, voi alkuperäisen tuotteen korjaamisen sijasta vaihto korvaavaan korjattuun mailaan olla molemmille osapuolille hyväksyttävä ja paras tapa toimia.

Virheen oikaisu tehdään ensisijaisesti korjaamalla tai vaihtamalla tavara kohtuullisessa ajassa, eikä siitä aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

Reklamaatio-oikeus 

Asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa, jos kauppa on viivästynyt myyjästä johtuvista syistä tai jos tavarassa on virhe. Virhe kuitenkin yritetään aina korjata ennen kaupan purkua.

  1. Elinikäinen takuu

Elinikäinen takuu koskee vain Integral Hockey Hämeenlinnan korjaamaa korjauskohtaa, ei koko mailaa, ja kattaa Integral Hockey Hämeenlinnan tekemän työn ja korjauksessa käytetyt korjausmateriaalit. 

Takuu koskee vain Integral Hockey Hämeenlinnan korjauksen materiaali- ja valmistusvirhettä, takuu ei koske pelitilanteessa sattunutta normaalia vaurioitumista, esim. luistimen vartta, eikä kata mailan väärinkäsittelystä tai kuljettamisesta aiheutuneita vikoja ja muualla tehtyjä huolto- tai korjaustoimia, jolloin takuu ei ole enää voimassa.

Jos väärinkäyttöä, väärinkohtelua tai muutoksia alkuperäisestä havaitaan, takuuta ei hyväksytä. Elinaikainen takuu on tarkoitettu suojaamaan asiakasta korjausprosessin virheiltä, ei mailan ylikuormitukselta, väärinkäytöltä tai tahalliselta vahingoittamiselta. Jos tällaisia merkkejä löydetään, takuuta ei hyväksytä. 

Koska mailan on tietyissä tilanteissa mentävä poikki turvallisuussyistä, jotta vältyttäisiin onnettomuuksilta, komposiittimailan korjauskohdan uudelleen korjaus korvataan tämän takuun piirissä vain kerran. 

Asiakkaan on tehtävä takuuilmoitus Integral Hockey Hämeenlinnalle kohtuullisessa ajassa virheen havaittuaan ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisen jälkeen.

Korjatut ja kunnostetut mailat, jotka kuuluvat tämän takuun piiriin, on tarkastettava siinä Integral Hockey -toimipisteessä, joka suoritti mailan korjauksen. Kun maila on tarkastettu ja takuu hyväksytty, se korjataan uudelleen ilman korjauskustannuksia asiakkaalle. Alkuperäisen kuitin on liityttävä takuuvaatimukseen. 

Kaikki elinikäisen takuu -korjauksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

  1. Yksityisyyden suoja

Levoson Oy:n asiakastiedot tallennetaan yrityksen omaan asiakasrekisteriin ja niitä käytetään asiakassuhteiden ylläpitoon ja hallintaan. Antamiasi henkilötietoja käytetään vain siihen tarkoitukseen, johon olet antanut suostumuksesi (esimerkiksi verkkotilausten täyttäminen tai verkkomarkkinoinnin toteuttaminen). Emme käytä henkilötietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin mihin käyttäjät ovat antaneet suostumuksensa. Sinulla on oikeus pyytää tietoosi, mitä henkilötietoja on kerätty ja/tai että tietosi poistetaan rekisteristämme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme anssi.levo@integralhockey.com.

Levoson Oy käyttää kerättyjä henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Tilaukset

Tarvitsemme henkilötietoja toimitettavaksi tarkoitettujen tilausten käsittelyyn ja kyseisiä tilauksia koskevaan asiakasviestintään (esim. tilausten tarkistukset, tuotannon ja toimituksen seurantatiedot). Lisäksi tietoja käytetään laskutukseen ja velkojen perintään, mahdollisten valitusten käsittelyyn ja yhteydenottoon, jos tilaukseen liittyy ongelmia. Maksutietojen osalta tallennamme ainoastaan maksutavan ja hinnan palautustapauksissa. Emme jaa näitä tietoja ulkopuolisille tahoille muuten kuin siinä määrin kuin on tarpeen palvelun tarjoamiseksi.

Henkilökohtaisten tietojen jakaminen

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa sovellettavan lain puitteissa Levoson Oy:n yhteistyökumppaneille siinä laajuudessa kuin se on tarpeen asiakkaan toimeksiannon hoitamiseksi.

Kolmannet osapuolet voivat olla henkilötietojen käsittelijöitä, ja ne ovat vain Levoson Oy:n hyväksymiä kolmansia osapuolia, jotka mahdollistavat toimeksiantojen suorittamisen ja asiakaskokemuksen parantamisen. Saatamme käyttää kolmansien osapuolten palveluntarjoajia auttamaan meitä liiketoimintamme ja Sivuston toiminnassa tai hallinnoimaan toimintoja puolestamme.

Erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi ja toimeksiantojen täyttämiseksi saatamme joutua lähettämään henkilötietoja käsiteltäväksi EU:n tai ETA:n ulkopuolella sijaitsevien palveluntarjoajien palvelimille. Näissä tapauksissa varmistamme, että siirtoon sovelletaan sovellettavia sopimustoimenpiteitä (esimerkiksi sitoutuminen EY:n vakiosopimuslausekkeisiin), että siirrolla on oikeusperusta ja että niiden käsittely täyttää lakisääteiset luottamuksellisuusvaatimukset.

Kolmannet osapuolet, jotka vaativat tietojen luovuttamista tilausten käsittelyä varten, on lueteltu alla.

Tämä tietosuojakäytäntö kattaa ainoastaan Levoson Oy:n suorittaman tietojen käytön. Tutustu yhteistyökumppaneidemme tietosuojakäytäntöihin.

Kuljetusliikkeet: Posti, Matkahuolto, Schenker, Postnord, DHL, UPS, FedEx

Maksupalveluntarjoaja: MobilePay

Lisenssinomistaja: Integral Hockey Inc.

Lisätietoa Integral Hockey Hämeenlinna verkkosivujen henkilötietojen käsittelystä saat Integral Hockey tietosuojakäytännöstä, joka löytyy Integral Hockey Hämeenlinnan verkkosivuilta.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Levoson Oy:llä on harkintavalta päivittää tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Tietosuojaselosteen uusin versio löytyy aina tältä sivulta. Kehotamme asiakkaita tarkistamaan tämän sivun usein mahdollisten muutosten varalta pysyäkseen ajan tasalla siitä, miten autamme suojaamaan keräämiämme henkilötietoja. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että on hänen vastuullaan tarkistaa tämä tietosuojakäytäntö määräajoin ja tulla tietoiseksi muutoksista.

  1. Riitojen ratkaisu

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

  1. Sovellettava laki

Tämän sopimuksen ehdot ovat Suomen lain ja EU-säädösten mukaisia.

  1. Muutokset toimitus- ja palautusehtoihin

Levoson Oy eli Integral Hockey Hämeenlinna pidättää oikeuden muutoksiin. 

Toimitus- ja palautusehtojen uusin versio löytyy aina tältä sivulta. Kehotamme asiakkaita tarkistamaan tämän sivun mahdollisten muutosten varalta pysyäkseen ajan tasalla. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että on hänen vastuullaan tarkistaa tämän sopimuksen ehdot tilatessaan ja tulla tietoiseksi mahdollisista muutoksista.

  1. Force Majeure

Levoson Oy, Integral Hockey Inc. ja Integral Hockey Hämeenlinna eivät ole vastuussa asiakkaalle ehtojen noudattamatta jättämisestä syistä, jotka ovat Levoson Oy:n, Integral Hockey Inc:in tai Integral Hockey Hämeenlinnan kontrollin ulkopuolella (kuten sota, hallituksen toimet, lakot, luonnonkatastrofit tai muut vastaavat syyt) kyseisten tapahtumien keston ajan. Näissä tapauksissa asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen Levoson Oy:ltä, Integral Hockey Inc:iltä tai Integral Hockey Hämeenlinnalta sopimusrikkomuksesta.

Popup Cookie Consent Box

Cookies Consent

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä sivustomme selainkokemuksen parantamiseen ja verkkosivun liikenteen analysointiin. Tutustu tietosuojakäytäntöömme tästä. Voit kieltäytyä evästeistä painamalla 'hylkää kaikki'. Mikäli evästeiden käyttö estetään, voi se heikentää sivuston käytettävyyttä ja estää osan sivuston toiminnoista.

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop